Ｑ１
なぜ、このサービスを提供するのですか？ |
Ａ１
「誰からかかってきたかを確認してから電話に出たい」「名乗らない電話や無言の電話等、マナーの悪い電話が増えた」というお客さまの声が数多く寄せられています。ＮＴＴではそういったお客さまの声を背景に、マルチメディア時代に備え、より安心してより便利に電話をご利用いただけるよう、電話のしくみを見直し、「発信電話番号表示サービス」を提供することとしました。
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Ｑ２ 電話をかける側の疑問
電話帳に掲載していない場合も、電話番号は相手に通知されるのですか？ |
Ａ２
電話帳に掲載されているか否かにかかわらず、電話をかけた相手が本サービスを利用している場合、今までのかけ方で、電話番号が通知されます。 なお、相手の電話番号の前に『１８４』（イヤヨ）をダイヤルすると、その通話については、電話番号は通知されません。 また、「全番号非通知」を選ばれた場合、今までのかけ方で電話番号は通知されません。
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Ｑ３ 電話をかける側の疑問
相手が電話に出なくても、電話番号は相手に通知されるのですか。また、留守番電話が応答した場合はどうなりますか？ |
Ａ３
電話をかけた相手が本サービスを利用している場合、相手の方が電話に出なくても、電話番号は通知されています。同様に、留守番電話が応答した場合も、電話番号は通知されます。
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Ｑ４ 電話をかける側の疑問
フリーダイヤル、ダイヤルＱ2への通話では、電話番号は通知されますか？ |
Ａ４
フリーダイヤルにかけた場合、かけた相手が本サービスを利用しているときは、電話番号が通知されます。ダイヤルＱ2にかけた場合は、ダイヤルＱ2契約者は本サービスの契約ができませんので、電話番号は通知されません。
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Ｑ５ 電話をかける側の疑問
加入電話で代表回線群の子番号からかけた場合、どの電話番号が通知されるのですか？ |
Ａ５
単独回線と同様、かけた時に使用した回線の電話番号を通知します。尚、ご希望により、代表回線群内の全ての回線から代表親番号を通知する方法も用意しています。
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Ｑ６ 電話をかける側の疑問
加入電話の複数番号サービスを契約している回線からかけた場合、どの電話番号が通知されるのですか？ |
Ａ６
かけた時に使用した回線の電話番号が通知されます。（かけた人が電話を受ける際に使用している電話番号が必ずしも通知されるわけではありません。）
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Ｑ７ 電話を受ける側の疑問
なぜ、公衆電話の電話番号は。表示されないのですか？ |
Ａ７
公衆電話については、電話番号が表示されてもかけてきた人を特定することは困難であると考え、試験提供時は電話番号の表示は行わないこととしました。なお、本格提供にあたっては、お客さまのご要望を踏まえ検討してまいります。
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Ｑ８ 電話を受ける側の疑問
キャッチホンで割り込んできた通話は、電話番号が表示されるのですか？ |
Ａ８
キャッチホンで割り込んできた通話については、基本サービスでは、電話番号は表示されません。オプションサービス「キャッチホン・ディスプレイ」をご契約頂けば割り込んできた通話も表示されます。
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Ｑ９ 電話を受ける側の疑問
電話番号だけでなく、かけてきた相手の名前は表示されないのですか？ |
Ａ９
かけたきた相手の名前は、表示されません。ネームディスプレイにご加入の場合は、表示されます。（かける側が非表示設定をしていない場合） |
Ｑ10 電話を受ける側の疑問
このサービスを利用する場合、なぜ電話機を取り替えなければならないのですか |
Ａ10
「発信電話番号表示サービス」では、電話番号の情報等を電話機等に通知するために、新しい技術的な方式（モデム信号方式）を採用しています。そのため、本サービスを利用するには、専用の電話機等が必要となります。ただし、現在お使いの電話機のままでも、電話番号を表示するためのアダプターに接続することにより、アダプターに電話番号を表示することができます。 |
Ｑ11 電話を受ける側の疑問
迷惑電話の防止対策に有効と聞きましたが、迷惑電話をかける人が電話番号を通知してこない場合はどうしたらいいのですか？ |
Ａ11
電話番号を通知してこない迷惑電話に対しては、次のような対策が考えられます。
- 「匿名着信」表示の電話には出ない。
- あらかじめ電話機に登録した電話番号以外からの電話はベルを鳴らさない
- 電話番号を通知してこないでかけてきた相手に、「電話番号を通知してかけ直すよう」音声で伝える「ナンバーリクエスト」を活用する。
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Ｑ12 電話を受ける側の疑問
ディスプレイ付電話機であれば、発信電話番号は表示されますか？ |
Ａ12
現在お使いの加入電話用の電話機等にディスプレイが付いていても、発信電話番号は表示されません。ナンバーディスプレイ対応の電話機が必要となります。
 または のマークが付いている電話機が必要となります。 |
ナンバーディスプレイ
